千米快修创始人兼CEO 杨林在（蚂上创业营三期）接受第一财经采访

千米快修创始人兼CEO 杨林（蚂上创业营三期）

“3C售后市场未来的增长源于品牌化过程”

“没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临"。2023年初以来，在巨大的转向及新年一波波消费复苏浪潮推动下，熟悉的“烟火气”正在回归，创业者们已经不约而同地意识到“奋进的春天”已经来临。

第一财经携手蚂上创业营联合策划“洞见创业的未来”系列专题栏目，观察新兴行业和市场，探讨创新商业模式，共同“解码创业，洞见未来”。本期，我们邀请了四位创业者参与访谈，他们将从行业一线参与者的视角出发，谈谈他们在日益变化的环境下所面临的挑战与机遇。

我们将访谈整理成文，希望通过这些内容，了解他们对于白我业务的观察、感受、审视与反思，提供一些关于创业者们的力量。

今年1月18日，作为千米快修创始人杨林，就给所有千米快修伙伴、朋友、客户发去了一封信，阐述了公司要在2026年，加速迈向300城5000店目标。

千米快修是一家集电脑、手机上门维修、销售、回收服务连锁企业。从2002年第一家店开业，到2022 年12月第247家直营店杭州萧山银泰店和第331家联营店福建漳州店选址成功，公司已成功在全国开设了578家千米快修社区店。

三年疫情，诸多行业备受影响。像千米快修这样的线下实体店也难以独善其身，疫情期间屡次遭遇过闭店。不过，这三年里，千米快修却选择了逆势扩张。

“我们有80%的门店是在疫情期间开出来的，这三年里，前两年都是开设直营店为主，之所以还在扩张，原因主要有两个，一是售后维修服务属于刚需行业，疫情期间大家居家办公，或者上网课机会较多，这导致了手机或者电脑使用频率比较高，需要进行维修的情况也相应多起来，此类服务也不容易被线上所取代；二是我们提供的服务多样化，可以非常高效帮助用户解决问题。"杨林说。

疫情防控优化后，千米快修重回正常增长轨道。春节以来，整体的业务相比去年同期增长了20%，好于预期。“原来我们想着疫情过后，可能需要三四个月业务才能慢慢恢复。”

这给杨林打了一剂强心针。在杨林看来，目前3C售后维修市场存在着非常多的机会，“维修市场品牌连锁化程度很低，行业有点类似去五年前的汽车后市场。目前全国有160万多家夫妻店，他们共同面临的生存问题就是，如何进行品牌升级，获取用于信任度。未来五到十年内，售后维修行业会有一个品牌整合的过程中。增长机会就源于品牌化进程。”

目前，整个售后维修市场规模可观，数据显示，单在2021年，整个手机维修市场就已达到2600亿元，电脑维修市场是900多亿元，预计2022年手机维系市场可以达到3000亿元以上，电脑维修市场是1000 亿元。未来，智能家居的普及，将会催生大量维修市场需求。

为此，杨林对于未来的发展画好了蓝图。

“目前我们的门店中，有300家是直营的，加上200 多家联营，联营是通过品牌授权，人才输送等帮助一些夫妻店等运营店铺。整体看，2026年底就会实现5000家店（直营加联营）的规模，通过省会城市会打造我们的标杆门店和服务口碑。"杨林也表示，目前公司要持续进行扩张的话，面临最大的挑战是人，因为开店最需要的，一是要有优秀的店长，二是技术人员。公司计划在全国加大建立培训基地，目前已建了4个大的培训基地，未来会增加到10个到20个，这可以稳定为公司输送技术人才。

（来源：第一财经https://m.yicai.com/news/101697224.html）