千米快修创始人兼CEO 杨林在(蚂上创业营三期)接受第一财经采访

2023-03-10 14:39
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千米快修创始人兼CEO 杨林(蚂上创业营三期)

3C售后市场未来的增长源于品牌化过程”

“没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临"2023年初以来,在巨大的转向及新年一波波消费复苏浪潮推动下,熟悉的“烟火气”正在回归,创业者们已经不约而同地意识到“奋进的春天”已经来临。


第一财经携手蚂上创业营联合策划“洞见创业的未来”系列专题栏目,观察新兴行业和市场,探讨创新商业模式,共同“解码创业,洞见未来”。本期,我们邀请了四位创业者参与访谈,他们将从行业一线参与者的视角出发,谈谈他们在日益变化的环境下所面临的挑战与机遇。


我们将访谈整理成文,希望通过这些内容,了解他们对于白我业务的观察、感受、审视与反思,提供一些关于创业者们的力量。

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今年118日,作为千米快修创始人杨林,就给所有千米快修伙伴、朋友、客户发去了一封信,阐述了公司要在2026年,加速迈向3005000店目标。


千米快修是一家集电脑、手机上门维修、销售、回收服务连锁企业。从2002年第一家店开业,到2022 12月第247家直营店杭州萧山银泰店和第331家联营店福建漳州店选址成功,公司已成功在全国开设了578家千米快修社区店。


三年疫情,诸多行业备受影响。像千米快修这样的线下实体店也难以独善其身,疫情期间屡次遭遇过闭店。不过,这三年里,千米快修却选择了逆势扩张。


“我们有80%的门店是在疫情期间开出来的,这三年里,前两年都是开设直营店为主,之所以还在扩张,原因主要有两个,一是售后维修服务属于刚需行业,疫情期间大家居家办公,或者上网课机会较多,这导致了手机或者电脑使用频率比较高,需要进行维修的情况也相应多起来,此类服务也不容易被线上所取代;二是我们提供的服务多样化,可以非常高效帮助用户解决问题。"杨林说。

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疫情防控优化后,千米快修重回正常增长轨道。春节以来,整体的业务相比去年同期增长了20%,好于预期。“原来我们想着疫情过后,可能需要三四个月业务才能慢慢恢复。”


这给杨林打了一剂强心针。在杨林看来,目前3C售后维修市场存在着非常多的机会,“维修市场品牌连锁化程度很低,行业有点类似去五年前的汽车后市场。目前全国有160万多家夫妻店,他们共同面临的生存问题就是,如何进行品牌升级,获取用于信任度。未来五到十年内,售后维修行业会有一个品牌整合的过程中。增长机会就源于品牌化进程。”


目前,整个售后维修市场规模可观,数据显示,单在2021年,整个手机维修市场就已达到2600亿元,电脑维修市场是900多亿元,预计2022年手机维系市场可以达到3000亿元以上,电脑维修市场是1000 亿元。未来,智能家居的普及,将会催生大量维修市场需求。

为此,杨林对于未来的发展画好了蓝图。


“目前我们的门店中,有300家是直营的,加上200 多家联营,联营是通过品牌授权,人才输送等帮助一些夫妻店等运营店铺。整体看,2026年底就会实现5000家店(直营加联营)的规模,通过省会城市会打造我们的标杆门店和服务口碑。"杨林也表示,目前公司要持续进行扩张的话,面临最大的挑战是人,因为开店最需要的,一是要有优秀的店长,二是技术人员。公司计划在全国加大建立培训基地,目前已建了4个大的培训基地,未来会增加到10个到20个,这可以稳定为公司输送技术人才。

(来源:第一财经https://m.yicai.com/news/101697224.html)

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