八年追随 千米值得托付——武汉&南京区域经理钱斌

来千米已经有8年多了，从刚开始的一个连系统都不是很会装的学徒到现在的区域经理，在这8年的时间里经受过很多挫折，学到了很多东西，也明白了很多道理。

    1、来千米之前的无聊工作。大学毕业后来千米之前我做过两份工作，第一份是在电信里面做接线员，每天的工作是帮用户修电话线和宽带，因为电信的配线箱是在电线杆子上面，所以每天就是上杆子、找线、接线等重复的工作。工作没有特别高的技术含量，也不需要跟用户有很多的沟通，做了半年多，因为工资待遇低，不包吃不包住，交通工具也要自己买，慢慢的看不到希望了，觉得再做10年自己也不会有太大的变化，所以就辞职了。因为第一个工作做得比较累，再找第二份工作的时候就想找个舒服点的，所以就进了写字楼做起了电销客服，就是每天坐在工位上面给客户打电话推销保险，刚开始做这个工作觉得还蛮舒服的，每天坐在办公室里面不用出去跑，朝九晚六还双休，一个月工资也有个3000，但是时间久了受不了每天憋在办公室里无休止的打电话（一天打400多个电话），做得事情没有一点成就感，还经常被客户骂，所以做了差不多半年也辞职了。

2、机缘巧合下来到千米。当时我还是一个非常爱玩的人，辞职后刚好有几个大学同学也在找工作，所以就陪着同学一起找，说是一起找工作，其实每天都是相约去网吧上网玩游戏去了，游戏玩累了才抽点时间在网上看看求职信息。就这样玩了差不多一个月，身上的钱快花光了，快没办法生活了。因为我大学学的是计算机专业，又刚好在58上面看到了创联的招聘信息（千米前身），招电脑学徒，并且包吃包住，为了解燃眉之急就硬着头皮去了，所以可以说是机缘巧合吧。

3、不懂装懂的教训。刚来的时候我记得最清楚的一件事，韩经理面试我的时候我说我会装系统，所以上班的第一天华哥给了我一个U盘让我装个系统试试，因为之前在学校都是用光盘装，所以我就把U盘插在电脑上，在U盘里面到处找安装程序，找了半天没找到，后来被华哥发现了还把我批了一顿，说我不会就说不会，不要不懂装懂，有了这个教训以后，我在工作上面有什么不懂得都会及时去请教身边的同事，这样学东西也快了很多。

4.不断成长，从员工到店长。在汉口做了一个月就被调去了汉阳，其实当时我是不愿意去汉阳的，因为汉阳店子小，人少，生活条件和居住条件都没有汉口这边好。但是韩经理说去汉阳了才有机会接触到更多的维修，能学到更多的东西，所以我就去了。现在回想一下，幸亏当时去了汉阳，不然以当时的心态在汉口店呆着绝对不会超过一年，也不会有现在在千米的这些成绩，所以说有的时候不要太在意眼前的得失，眼光得看的长远一点，正向解读一切。在汉阳做了一年多也是开始烦躁了，想着换个工作跟着亲戚干（这跟现在很多员工的辞职理由很像吧），所以就跟公司提出来辞职，刚好正值公司改革，要把创联改为千米，让员工入股做店长，其实我的能力按照现在来讲是达不到一个店长的要求的，但是因为我在汉阳呆的这一年的经验（汉阳店加上我只有两个员工，休息一个人的话就只有一个人上班，相当于有一个人扛起一个店的业务的经验），所以就有了优先权，最后选择来了徐东接手徐东店。

5. 店长的印证和担当。刚来徐东的时候，从来没把自己当店长看，包括店里的员工都叫我小钱，跟员工打成一片，一起出单子，一起上下班，一起吃饭，一起贴广告，当时的广告做得很疯狂，每天都去贴，整个徐东店方圆两公里几乎所有能进去的小区都有我们的广告，有电梯广告、牛皮纸、盖章子和贴名片等，所以刚做店长的第一年，徐东店的业绩较我接手之前是一直上涨的，整个店子也是做的不错的，在当时的三个分店里面业绩是最好的一个。当时让我印象最深刻的一件事是有一次早上来上班，当时的上班时间是早上8点，再从宿舍去店子的路上，快要迟到了，于是我就带着我的两个小伙伴一路狂奔，从宿舍一直跑到了店里，在8点前赶到了店里，其实当时整个公司是缺乏监督机制的，没有摄像头，没有上班打卡，作为分店就算你迟到了公司也不一定会知道，所以这一切全凭自觉。可能当时觉得没什么，只是单纯的发自内心的觉得应该这样，想要把这个店子做好，现在回想一下，这就是一个店长的自我担当和印证，用自己的实际行动做给员工看，教会他们如何对待工作，如何遵规守纪。

6.店长的状态尤为重要。人生没有一帆风顺，我在千米也是。做了店长差不多一年半，最开始的激情消耗的差不多了，慢慢的归于平淡，开始有点懒散，觉得自己是个店长，可以适当的偷偷懒，麻烦的事情和辛苦的事情应该让员工去做，自己应该坐享其成。于是不再跟员工打成一片，还经常抱怨员工能力差，销售做不好或者不听话，由此带来的是一个个优秀的员工从我身边离开，广告做得也没有以前那么频繁，单子也慢慢的变少，每次开会汇报业绩都是以员工销售做得不好和单子少为由说业绩下降。所以第二年整年的业绩是不如第一年的，在三个分店里面业绩是被沌口店反超，越做越差。现在回想一下当时的状态，如果一个店长没有了激情和斗志，碰到问题喜欢逃避和找借口，不懂的自我反思，那么你的店子肯定是会越做越差的。

7.学习和成长的价值。业绩的下降和人员的流失，加上每次开会被领导批评，让我的自尊心受到了很大的打击，加上女儿的出生，让我的资金一下子紧张了起来，所以我不得不打起精神努力工作，再加上刚好公司组织了我们第一批的店长参加TA培训，这个培训不光是让我明白了很多的道理，更重要的是教会了我怎么去应用这些道理。

比如说要懂得自我反思，之前觉得业绩的下降是因为单量少，是店面位置不好，是市场的行情不好，现在知道了是因为自己广告做的不到位，老客户没有维护好，服务做的不够好；

懂得了要以身作则，给员工做好印证，之前自己偷懒，不想做广告，现在知道了什么样的将军带出什么样的兵，想要员工上班有激情，首先作为店长自己要有激情；想要员工服务好，首先店长的服务必须做的无可挑剔；想要员工积极的出去做推广，首先自己得先带着他们出去做等等；

也懂得了要有担当，要勇于承担责任，员工在工作上面出了差错或者造成了什么损失，作为店长不是第一时间去责备员工，而是要先想一想自己有没有事先作出强调，要想着怎么样去解决这个问题等。

随着我由内而外的改变，整个徐东店的业绩也是慢慢的做了起来，我也才有机会去开积玉桥店和汉街店。这也印证了杨总一直说的那一句话：一个店业绩的好坏跟很多因素有关系，但最主要的因素绝对是店长本身！

8.坚定执行，终有成效。其实积玉桥店和汉街店能够做起来我自己也好好分析了一下，积玉桥店是重视大众美团线上好评和客户体验，汉街店是重视临街商铺的推广和扫写字楼以及服务做的好。跟我比较熟悉的几个店长都知道我有一个特点就是执行力强，什么事情都是做了再说。不论是线上的好评还是公司客户的推广，都不是我自己想到的，是黄总和公司各位老总给我的建议，刚开始谁也不能保证这些方法就有效果，但是我却坚定的去执行，因为我相信好不好只有做了才知道。特别是公司扫楼，第一个月几乎没效果，我也还是坚持做了一个月，后面才慢慢的来单子。再好的点子如果你想的太多绝对会把负面的东西无限扩大，到最后就很难去实施。实践出真知，行动中总结经验，所以在这里我也是建议大家对于别人给的意见特别是公司下达的任务和政策，要坚定的去执行，不要因为一个小小的挫折就放弃，我们需要公司给予更多有效的政策和方法，同时公司也需要我们用实际行动给与回馈来不断对这些政策去完善，只有我们相互协作，公司才会发展的越来越好，我们的收入才会越来越高。

9.从店长到区域经理，是荣誉也是责任。后来随着店子越开越多，公司也给我机会让我晋升武昌区域经理，协助武昌的几个店子做好管理和业绩。做了区域经理后我明白了一个道理，责任越大能力越大，当你愿意肩负起这份责任并且全力以赴的去完成它的时候，你一定会去想尽各种各样的办法去提升自己。就像我做区域经理一样，刚开始没有经验，但是每次巡店都想着去帮各个店长解决问题，把自己会的东西教给他们，在不断的行动中总结和反思，能力也慢慢的得到了提升。

10.从武汉到南京，成竹在胸。到了今年也是响应公司的号召，扩展省外市场，然后带着武昌的三个小伙伴来到南京。因为对南京市场的不熟悉，试营业的第一个月就有两个店因为营业执照的问题导致一整个月都上不了招牌，等招牌弄好了刚开始业绩做的还可以，可能会有很多人觉得是南京这个位置好，说实话南京的位置是好，但是我觉得更重要的是我们的准备工作做得非常好。我们在南京还没有开业的时候就已经把人员准备好了，没开店之前我们的推广计划都已经做出来了，然后在开店的时候不管是线上推广还是线下推广，南京的三个店长都完成的非常好，所以业绩自然就起来的快了。

我认知中的千米值得托付和追随。最后从我自己这八年的经历去说说咱们千米吧，从踏进千米的那一刻起，每个人的职业道路都是规划好了的，因为我们有着非常好的晋升机制，千米不在乎你进来的时候是什么样的水平，什么样的技术，在乎的是你肯不肯跟着公司一起披荆斩棘努力前行。在这个社会不是你努力就能获得成功的，各种勾心斗角和曲意迎合，但是在千米，所有人都是平等的，你的付出和努力，一定会在结果上给你回报！我本人就是最好的例子，不管是刚来千米还是刚做店长，我的能力都非常一般，但是公司没有放弃我，愿意花时间和精力来培养我，让我从一个学徒做到区域经理，从月入3000就很满足到现在的月入2万+，把那些不敢想的事情都慢慢的变成了现实。去年疫情泛滥，人人自危的时候，公司也是第一时间想出了很多的对策去应对，把员工的健康安全放在第一位，给全体员工和店长组织了一次又一次的培训。看看我们身边的韩总、赵总和夏总，他们在公司呆了都有10年以上，还有像我一样做了七八年的人也有很多，所以从这里也可以看的出来，千米是值得我们托付和追随的！