【敬业】——脚踏实地、坚持不懈

1. 热爱工作

完成工作，需要大量的精力。这种精力，要靠鞭策自己使自己燃烧起来来获得。燃烧自己的最佳办法，就是热爱自己的工作。无论什么工作，如果全身心地投入而最终将其实现，将会产生巨大的成就感与自信，从而引起向下一个目标挑战的欲望。经过如此反复，对工作也会变得更加热爱。这样，任何努力都不会觉得艰苦，因为你知道，努力的最后是能够取得杰出的成果的。

正是把自己提高到如此心境之后，才能在工作上更加轻松愉快的取得更大的成绩。

2. 光明正大的追求利润

作为一个公司、一家门店，不追求利润就无法生存。追求利润既不是什么可耻的事，也不会违背做人的基本道理。以正当的价格堂堂正正地做生意所赚得的利润，也是正当的利润。在严峻残酷的市场竞争中，只有为追求合理化利润，提高附加价值而付出不懈努力，才能赢得利润的增加。

以合理的价格，优质的服务、堂堂正正做生意所赚得的利润，值得被尊重和嘉许！但若是贪图暴利，梦想一下子发大财，损害了客户的正当利益，破坏了千米的品牌和口碑，也就失去了经营的底气。只有客户满意、员工自豪，企业才有其社会价值。千米自始至终坚持光明正大地开创事业，追求正当利润，以长久的经营出发，坚守多为社会作贡献的经营之道。

3. 以心为本的经营

人心比制度重要。只有真诚的去关心和尊重每一个员工，跟客户真诚相待，才能上下一心，内外一心，团结一致，齐心协力，共同促进和发展。

4. 脚踏实地、坚持不懈

怀有远大的理想和愿望是很重要的事情。但是，即使树立了远大的目标，在日常工作中，却必须要做一些乍看上去简单而乏味的事。因此，难免有时候会为“梦想和现实之间的差距太大”而感到苦恼。可是，无论在任何行业，在取得丰硕的成果之前，都必须要经过反反复复的去做一些点滴小事，必须要经过脚踏实地的努力。不要忘记，伟大的事业不是一开始就能够实现的，而是一步一步积累出来的。

说到敬业，新湾店店长皮传智给我的印象非常深。他来到千米后，对待客户永远是第一位的，只要客户有需求，都会很积极的帮助客户解决问题。

记得有一次，我们区域在外面聚餐，时间已经到很晚了，客户给他打个电话说要拿手机，他二话不说，吃完饭后回去第一件事就是亲自将手机给客户送到家里，这样的应对和服务，客户不感动都不行。

每次去他店里巡店，经常能够看到他的桌子上放着很多水果和其他吃的，询问后才知道都是客户主动给他买的。21年9月份，他刚刚到未央万达店，接手才两天，上午就又有客户给他买雪糕，下午也有客户给他买锅盔，这肯定是客户看到他废寝忘食，也会体谅和心疼他。他完全是将客户的事情当成自己的事情去做，用自己对工作和事业的热爱、以及脚踏实地、用心为客户服务的精神，赢得了更多客户的信任。

如果每个千米人对待工作都能这样敬业、对待客户都能这样用心，相信就没有做不起来的店子了。

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